Безопасная сделка Авито как работает?

Активация безопасной сделки на Авито

Выбор службы доставки и проверка товара

Гарантия возврата денежных средств

Какие товары могут быть проданы с помощью безопасной сделки на Авито?

• Ограничения для безопасной сделки на Авито

  Не все товары могут быть проданы с использованием механизма безопасной сделки на Авито. Некоторые товары, которые невозможно отправить службами доставки, а также услуги, не могут быть приобретены через этот механизм. Например, автомобили или услуги по ремонту помещений не подпадают под возможность безопасной сделки.

• Ограничения при использовании безопасной сделки на Авито

  Чтобы продать товар с помощью безопасной сделки на Авито, необходимо соблюдать следующие ограничения:

  • Цена товара: Цена товара должна быть не ниже 11 ₽ и не выше 149 999 ₽. Не забывайте про лимиты, установленные службами доставки. Например, с Почтой России можно отправить товар стоимостью не более 20 000 ₽.
  • Размеры посылки: Габариты посылки должны соответствовать следующим параметрам: вес не более 15 кг и размеры не превышающие 120х80х50 см. Если выбрана доставка курьером, ограничения служб доставки могут быть более строгими. Например, для службы "Достависта" вес ограничен 15 кг, а для "Яндекс.Go" - 20 кг.
  • Категории товаров: категории товаров, которые относятся к безопасной сделки: электроника, личные вещи, транспорт (расходники, запчасти, аксессуары и т.д.), хобби и отдых, товары для дома и дачи, животные. Для получения более подробного списка товаров, которые могут быть отправлены с использованием безопасной сделки, рекомендуется обратиться в раздел "Службы поддержки Авито".

Как действует безопасная сделка для покупателя?

1. Гарантия возврата средств

   Платформа Авито гарантирует возврат средств в случае отказа от покупки по любой причине. Если вам не подошел товар или вы решили отказаться от него, платформа вернет вам деньги, которые вы заплатили за доставку и сам товар. Возврат средств будет осуществлен на вашу карту в течение пяти рабочих дней.

2. Возможность приобретения товара в другом городе

   Благодаря безопасной сделке на Авито вы можете приобрести желаемый товар, находящийся в другом городе. Вам больше не нужно беспокоиться о способах доставки товара из другого региона. Если продавец предоставляет услуги доставки через Авито, то вам не важно, в каком городе находится товар. Главное, чтобы в объявлении была указана информация о доставке через платформу.

3. Удобное взаимодействие с продавцом

   Безопасная сделка на Авито позволяет вам осуществлять коммуникацию с продавцом без необходимости совершать телефонные звонки. Все важные детали и обсуждения можно проводить через сообщения, отправляемые через ваш личный кабинет на Авито. Это делает процесс взаимодействия более удобным и безопасным.

4. Проверка товара при получении

   Самое главное преимущество безопасной сделаки заключается в том, что товар можно проверить при получении и вернуть его в случае несоответствия товара.

Пособие: как приобрести товар через безопасную сделку на Авито

Что делать, если покупатель желает вернуть товар

1. Возврат стоимости товара

   Если претензии покупателя оправданы и товар имеет дефект или не соответствует описанию, вы можете вернуть ему стоимость товара и попросить отправить неисправный товар обратно. Это демонстрирует вашу ответственность и стремление к удовлетворению клиентов.

2. Служба поддержки

   Если вы не согласны с возмущениями покупателя, вы можете обратиться в службу поддержки Авито для выяснения недоразумений. 

3. Урегулирование ситуации самостоятельно

   В случае необоснованных претензий покупателя, вы можете проигнорировать их или подать жалобу в службу поддержки Авито. Важно вести корректную и вежливую коммуникацию с покупателем, стремясь разрешить конфликт.

Обман покупателей через безопасную сделку на Авито

1. Переход на внешние сервисы оплаты

   Мошенник публикует актуальное объявление, затем в переписке с потенциальным покупателем предлагает заплатить за товар, перейдя внешней мошеннической ссылке. Стоит отметить, что такие ссылки часто переходят  на сторонние мессенджеры, где мошенники пытаются обхитрить покупателя и незаконно получить деньги.  

   Важно общаться исключительно с помощью чаты на самой платформе, такой как Авито, и не переходить по ссылкам, предлагаемым потенциальными продавцами.  Если появляются проблемы при покупке, обратитесь в службу клиентской поддерки.

2. Отправка SMS-сообщения с URL-адресом на перевод

   Мошенник-продавец, узнав путь к вашему номеру телефона, может прислать вам сообщение с переходом по ссылке для осуществления оплаты за товар. Однако такие сообщения содержат мошеннические ссылки. Платформа Авито не отправляет своим абонентам ссылки в SMS-сообщениях. Важно не переходить по подобным ссылкам и сразу же удалить такие сообщения.

3. Предложение поддельного товара

   Лживые продавцы могут размещать объявления о продаже товаров, которые якобы являются брендовыми или качественными, но на самом деле являются подделками или низкокачественными изделиями. Покупатель, сделав оплату, может получить не то, что ожидал, а подделку или вовсе ничего.
   Важно всегда внимательно проверять товар в месте его получения. Если вы обнаружили, что товар является подделкой или имеет низкое качество только после того, как покинули пункт выдачи, то может быть сложно возвратить денежные средства через Авито. Тогда нужно написать в службу поддержки для выяснения данной проблемы.

   Важно быть осведомленными о схемах обмана и принимать меры для защиты себя во время совершения покупок на платформе Авито. В случае возникновения подозрительных ситуаций или проблем связанных с покупкой, необходимо обращаться в службу поддержки, чтобы получить необходимую помощь и защитить свои интересы.

Описание схем обмана продавцов

1. URL-адрес на страницу, которой не существует

   Мошенники могут представляться потенциальными покупателями и предлагать продавцам перейти в другие мессенджеры для удобства общения. Они могут попросить вас перейти по ссылке, чтобы показать, что оплата уже была произведена. Однако, если вы перейдете по этой ссылке и заполните форму, мошенники смогут получить доступ к вашим финансовым данным.

   Никогда не переходите по неизестным ссылкам, предлагаемым потенциальными покупателями, и ведите всю коммуникацию только через чат на платформе Авито. Сервис Авито не может рассылать продавцам специальные ссылки на страницы оплаты через мессенджеры.

2. Поддельный чек и SMS-сообщение

   Мошенники могут попросить продавца перейти в другой мессенджер для отправки чека о покупке с платформы Авито. Затем они могут отправить поддельный чек и послать SMS-сообщение, которое маскируется под уведомление о зачислении денег на счет. Злоумышленники могут попросить вернуть им деньги, но на самом деле они ничего не купили.

   Никогда не переходите в сторонние мессенджеры для общения и не передавайте ФИО, личные банковские реквизиты и электронную почту. Перед тем, как отправить товар покупателю проверьте оплачен ли товар и поступили ли деньги.  всегда проверяйте, действительно ли деньги.

3. Привязка телефона к карте

   Мошенники могут звонить продавцу и предлагать срочно приобрести товар. Они могут просить продавца сообщить номер карты для осуществления оплаты и привязать свой номер телефона к этой карте. После этого они могут списать все деньги с вашего счета через онлайн-перевод.

   Никогда не сообщайте свои данные карты, даже номер, никому. Будьте осторожны при общении с незнакомыми покупателями и не доверяйте свои финансовые данные.

4. Подмена товара

   Мошенники могут оформить заказ и оплатить доставку товара. В момент, когда товар получен, клиент может осуществить отказ. Они могут подменить ваш товар на более дешевый или неисправный экземпляр. Затем они оформят отказ, и возвращаемая посылка не будет содержать ваш товар.

   Передайте покупателю фотографии товара, которые он получил и упаковал обратно. Если случится подмена, вы сможете обратиться в службу поддержки Авито и предоставить фотографическое доказательство.

Примеры нормальных ситуаций

1. Полная предоплата от покупателя

   В некоторых случаях продавец может потребовать полной предоплаты за товар. Это вполне обычная практика, особенно если вы совершаете покупку с доставкой через Авито. Главное, чтобы продавец предоставил вам номер карты для оплаты через платформу Авито и не требовал переходить по сторонним ссылкам для оплаты.

   Почему это нормально: Полная предоплата является стандартным требованием для установления доверия между покупателем и продавцом. Платформа Авито обеспечивает безопасную сделку и защищает вас в случае невыполнения условий сделки со стороны продавца.

2. Оплата доставки покупателем

   Согласно правилам Авито, стоимость доставки должна быть оплачена покупателем. Это означает, что продавец может попросить вас оплатить доставку после оформления заказа на платформе или в приложении.

   Почему это нормально: Оплата доставки покупателем является обычной практикой на платформе Авито. Вы оплачиваете только реальные услуги доставки и имеете возможность контролировать процесс доставки через платформу.

3. Запрос фотографий товара при оформлении отказа

   Если вы решаете вернуть товар и оформить отказ, продавец может попросить вас отправить фотографии товара через чат на платформе Авито.
   Почему это нормально: Запрос фотографий товара при оформлении отказа является стандартной практикой на платформе Авито. Это помогает продавцу убедиться в состоянии товара и обеспечивает взаимопонимание при возврате.

   Важно понимать, что данные примеры являются нормальными ситуациями, которые могут возникнуть при совершении сделок на платформе Авито. Они помогают обеспечить прозрачность и доверие между покупателем и продавцом, а также защитить интересы обеих сторон.